リゾートバイトの派遣先でフロントのはずだったのに清掃にまわされた。清掃だったのに接客にまわされた。通し勤務のはずだったのに中抜け勤務になっていた。
など、派遣会社から聞いていた話と違うことって稀にあります。
業務内容以外にも、寮でWi-Fi(インターネット)が使えると聞いていたのに実際には使えなかった。個室の約束だったのに相部屋だったなど。
このように、事前に約束したこと。聞いていた業務内容と違った場合どうすれば良いのか？わからない方いると思います。
契約している派遣会社の担当者に相談する
まずは、派遣会社の担当者に相談しましょう。理由は、派遣社員である以上所属は契約している派遣会社であって、派遣先のホテル旅館ではありません。
例えば、あなたが絶対にWi-Fi環境が欲しい。だから寮でWi-Fiの使える所を希望したとしましょう。
派遣会社側が恐らく寮にWi-Fiが付いてるであろう(確実に付いてるかは分からない)案件をあなたに紹介してそれをあなたが承諾。
しかし、派遣会社が派遣先にはあなたが絶対にWi-Fiを寮で使いたいことを伝えずに、Wi-Fiの付いてない寮を紹介したとしましょう。実際にあなたが派遣先へ行くと寮にWi-Fiがついてない。
あなたが、派遣先のホテル旅館に「寮にWi-Fiが付いてないのはおかしい」と言ったところで、派遣先のホテル旅館は何のことを言ってるのかさっぱり分からないということが起きるのです。
どのリゾバ派遣会社にも適当な社員は存在する
そんな適当なことを派遣会社はするのか？と疑問に思う方もいるかと思いますが、現実問題として一部の適当な社員はそういうことをします。
これは、どの派遣会社にもいると考えていいでしょう。現に僕自身もこのようなことを2度経験しました。どちらも、寮でWi-Fiが使えることを確約した上での派遣で、派遣先ではWi-Fiがなかったというケースでした。
派遣先のホテル旅館が派遣会社に都合の悪いことを言わないケースもある
派遣会社が派遣を始めて間もないホテル旅館ではこのように派遣会社が把握してないケースがあります。
なので、「このホテルには派遣し始めてから間もないんですよね」というようなことを言われたら想定外のことが起きるという可能性は他よりも高めですね。
例えば、ホテル旅館が「ホテルにWi-Fi付いてます」と言ってたけど、実際はホテルにWi-Fiが付いてるだけで寮にはWi-FIが付いてないとか。このケースめっちゃあります。
結論：何かあったら派遣会社の担当の人に相談する
派遣会社を使うと、あくまでも所属は派遣会社になります。なので、業務において何かしら問題が起きた場合は相談するのは派遣先のホテル旅館ではなく派遣会社になります。
就業期間において派遣会社に相談する事例
・寮にネットが付いてると聞いてたのに付いてない
・個室と聞いてたのに相部屋だった
・業務内容が聞いていたのと違う
・就業期間を延長/短縮したい
・辞めたい
就業期間において派遣先の上司に相談する事例
・体調が悪いので休みたい
・○月〇〇日に休みがほしい
・寮の設備が壊れたので修理/交換してほしい(改善されず納得がいかない場合は派遣会社に相談)
派遣会社の担当者に相談しても相手にしてもらえない場合は、バックれてもいいと思います。(バックれた後は必ず担当者に連絡を入れましょう。)少なくともあなたは100%悪くないです。
通常であれば改善されるか、別の案件を紹介してもらえるなどの対応をしてもらえます。
